Formulário de Livre Resolução

Na Ridge & Rung, respeitamos o seu direito de desistir de uma compra. Pode comunicar a sua decisão através deste formulário, de forma simples e sem necessidade de indicar um motivo.

Informações Importantes

Dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção dos artigos para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar uma justificação, salvo as exceções previstas na lei.

Depois de comunicar a sua decisão, dispõe de mais 14 dias para devolver os artigos, salvo quando a recolha seja organizada por nós.

A abertura da embalagem ou a verificação razoável do móvel não impede, por si só, o exercício deste direito.

Pedido de Livre Resolução

Preencha os dados abaixo para identificar a sua compra. Os campos assinalados com * são obrigatórios.

O Que Acontece Depois do Envio?

1. Receção do pedido

Depois de enviar o formulário, a sua declaração é encaminhada para a loja. Enviaremos uma confirmação de receção por correio eletrónico no prazo legal de 24 horas.

2. Instruções de devolução

Forneceremos as informações necessárias para a devolução dos móveis, incluindo a morada de devolução ou as condições de recolha, quando aplicável.

3. Devolução dos artigos

Deve devolver os artigos no prazo de 14 dias após comunicar a desistência, salvo quando tenhamos acordado a sua recolha. Os custos diretos da devolução sem defeito ficam a cargo do cliente quando tal tenha sido devidamente comunicado antes da compra.

4. Reembolso

O reembolso é efetuado sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da desistência. Podemos aguardar pela receção dos artigos ou prova do seu envio, conforme permitido por lei. Depois de emitido, o valor poderá ficar disponível na conta em aproximadamente 2 a 6 dias úteis.

Outras Formas de Exercer o Seu Direito

A utilização deste formulário é facultativa. Pode exercer o direito de livre resolução através de outra declaração clara e inequívoca, desde que comunique a sua decisão dentro do prazo legal.

Não é necessário justificar a decisão de desistir da compra. A ausência do número de encomenda ou de outros dados facultativos não elimina, por si só, o direito de livre resolução.

Contactos e Apoio ao Cliente

Se precisar de ajuda para apresentar o pedido ou esclarecer dúvidas sobre uma devolução, pode contactar-nos através dos seguintes meios.

Uma experiência de compra clara, do início ao fim.